- Национальная ветеринарная конференция в Москве

10:00

Открытие секции

10:15

Стратегический менеджмент и инструменты стратегии

Импортозамещение без ущерба для качества и безопасности. Снижение зависимости от импортного оборудования;
Обеспечение кадрами в эпоху дефицита специалистов. Внедрении ИИ-технологий и автоматизация;
Увеличение контроля качества без повышения стоимости услуг в условиях конкуренции;
Привлечение инвестиций при высоких ставках и растущих издержках.

Сергей Чумак

Международный эксперт по стратегии и управлению изменениями.
20-летний опыт разработки корпоративных стратегий и проведения изменений на рынках России, США, Латинской Америки

11:45

Перерыв

12:15

Партнерство в бизнесе

Роли и зоны ответственности владельцев — три уровня участия в бизнесе и распределение функций между партнёрами;
Ключевые вопросы, о которых нужно договориться бизнес-партнерам;
Как, когда и зачем привлекать инвестиции. Худшие моменты для привлечения денег;
Кого НЕ брать в инвесторы — критерии отбора и риски неправильного выбора;
Диалог с инвестором — какие вопросы задавать ему и как подготовиться к его вопросам.

Дмитрий Гриц

Эксперт по построению бизнес-партнерств.
Основатель консалтинговой компании MOST PARTNERS.
Основатель и управляющий партнер Адвокатского бюро «Гриц и партнеры».

14:00

Обед

15:00

Уволить нельзя оставить!

Где поставить запятую? Исследуем, рассуждаем, голосуем, рефлексируем...

Владимир Митин
Татьяна Татаринцева
Петр Ершов
Дари Шестакова

Владимир Митин

Директор и владелец ветеринарного онкологического центра «Биоконтроль»

Татьяна Татаринцева

Специалист по урегулированию спорных ситуаций, HR-консультант многопрофильного ветеринарного центра «Два Сердца».

Петр Ершов

Ректор АНО ВО Международная Ветеринарная Академия, кандидат ветеринарных наук, учредитель сети ветцентров ИВЦ МВА.

Дари Шестакова

Основатель и руководитель ветклиники «ВетРитм», методолог, к.п.н.

16:00

Шах и мат работодатель: стратегии по трудовым делам

Какие ситуации в трудовых отношениях несут угрозу для бизнеса — и как заранее их нейтрализовать?
Точки напряжения, которые могут стоить компании денег и репутации. Разбираем самые уязвимые зоны и способы их защиты.

Андрей Кузьмин

Юрист Национальной Ветеринарной Палаты, проект uvet.pro
Адвокат, кандидат юридических наук.
Официальный лектор NVC

16:45

Перерыв

17:15

Где тонко в ваших процессах? Диагностика до проверки

Как изменения в налоговой политике и усиление контроля с помощью технологий влияют на повседневную работу бизнеса?
Что именно проверяет налоговая служба и как искусственный интеллект выявляет отклонения в отчётности?
На какие риски должен обращать внимание предприниматель, если в компании нет бухгалтера?
Почему прозрачность бизнеса сегодня — не выбор, а необходимое условие для продолжения деятельности?
Как руководителю увидеть полную налоговую картину и не перекладывать ответственность полностью на бухгалтерию?

Светлана Беликова

Руководитель, финансовый директор сети ветеринарных клиник АСТИН.
Руководитель секции "Менеджмент" на NVC 2025

10:00

Утренний Quiz

10:15

"Я берусь за ваш случай"

Почему медицина всё ещё платит за «процессы», а не за результат — и чем это вредит пациентам, врачам и клиникам?
Почему многие отрасли переходят от оплаты времени к оплате решения — и что медицина может у них взять?
Предпосылки для перехода к «опеке» и «лечению под ключ» — когда врач отвечает не за количество назначений, а за исход случая.
Как эти тенденции могут изменить внутреннюю логику клиники: от целей и KPI до расписания — когда задача уже не «заполнить кабинет», а «закрыть проблему»?
Мировой опыт такой трансформации в гуманной медицине.

Владимир Коршок

Оториноларинголог, главный врач.
Со-основатель и совладелец клиники «Атмосфера».

11:00

Раб или сотрудник: будить или нет внутреннюю мотивацию младшего персонала клиники?

Мотивация ≠ роскошь — почему игнорировать вовлеченность младшего персонала — значит рисковать качеством, репутацией и стабильностью клиники;
Сравнение с «рабским трудом» — как отсутствие внутренней мотивации ведёт к ошибкам, текучке и ухудшению сервиса;
Ценность вовлечённых сотрудников — они инициативны, предлагают улучшения и заботятся о долгосрочных интересах клиники и клиентов;
Практические шаги к изменениям — как выстроить систему коммуникации, которая снижает выгорание, усиливает лояльность и укрепляет репутацию;
Реальные кейсы и ошибки — что работает (и что нет) в управлении персоналом в медицинских организациях — на примерах из практики

Айжан Азербаева

Эксперт по международным стандартам в здравоохранении, к.м.н., МВА

11:45

Перерыв

12:15

ИИ в ветеринарии. Зачем и как использовать?

Почему ИИ — это не хайп, а рабочий инструмент в ветеринарии;
Где ИИ уже применяется: от анализа снимков до прогнозов вспышек заболеваний;
Как начать: 3 сценария внедрения — от клиники до лаборатории и надзорного ведомства;
Ошибки внедрения: где ветеринарии не стоит повторять путь медицины;
Дорожная карта внедрения ИИ: от пилота до системного подхода.

Михаил Степнов

Руководитель центра R&D МТС BIG DATA/CDO МТС TRAVEL

13:45

ИИ как инструмент помощи команде

Татьяна Краснова
Антон Ивонин

Татьяна Краснова

Практикующий ветеринарный врач.
Начальник медицинской части СВК Белый Клык (г. Москва)

Антон Ивонин

Эксперт в ИИ-продуктах для создания контента и образования.
Работал с внедрением нейросетевых моделей в приложения из топа Appstore (Glam AI, Instories).
Внедрял образовательную программу по математике для детей в 30 образовательных центрах в России.

14:05

Обед

15:00

Повышать нельзя потерять!

Где поставить запятую? Исследуем, рассуждаем, голосуем, рефлексируем...

Владимир Сгибнев
Ольга Бридня
Елена Питецкая
Евгений Корнюшенков
Наталья Гришина

Владимир Сгибнев

Исполнительный директор сети ветеринарных клиник Вета

Ольга Бридня

Ветеринарный врач, владелец 2 клиник в г. Вологда и 1 в г. Севастополь. Ментор по медицинской коммуникации.

Елена Питецкая

Соучредитель и управляющая сетью ветеринарных клиник «9 жизней»

Евгений Корнюшенков

Главный врач ветеринарного онкологического научного центра «Биоконтроль».
Президент анестезиологического ветеринарного общества России «ВИТАР».
Руководитель школы постдипломного образования им. профессора В.Н. Митина

Наталья Гришина

Вице-президент, Управляющий партнер ГК«ШАНС БИО». Ветеринарный врач-биохимик.
Бизнес-коуч ICF, Ментор

16:00

Штаб расписания: центр управления загрузкой

Почему управление загрузкой стало критически важным для стабильной работы ветеринарной клиники?
Как нехватка времени и специалистов влияет на выгорание команды и поток клиентов?
Какие последствия вызывают ошибки в планировании приёмов и как их избежать?
Что нужно отслеживать: как организовать мониторинг и анализ загрузки врачей по времени, дням и сезонам?
Как выстраивать гибкое расписание и эффективную коммуникацию между ресепшн, врачами и администрацией?

Сергей Татаринцев

Руководитель группы «Дуокор». Ведущий хирург
Член правления Национальной Ветеринарной Палаты.
Официальный лектор NVC

16:45

Перерыв

17:15

Управленческая отчетность ветеринарной клиники. Читаю. Понимаю. Управляю.

Управленческая отчётность — не просто отчёты, а основа осознанного управления: Как превратить цифры в инструмент принятия решений: ключевые принципы, подходы и ловушки, которых стоит избегать.
Что отслеживать, чтобы не утонуть в данных? Разбираем ключевые блоки управленческой отчётности: какие показатели действительно отражают состояние бизнеса, зачем они нужны и как на них реагировать.
Отчёт о прибылях и убытках — зеркало эффективности вашей клиники. Он показывает не просто «была прибыль или нет», а где рождается ценность, а где — утечки. Научитесь читать его как стратегический инструмент роста.

Наталья Дергачева

Финансовый директор сетей ветеринарных клиник «Белый Клык» и «Центр» (Москва)

10:00

Утренний Quiz

10:15

Заблуждения руководителей клиник об управлении персоналом

Поверхностный подход к испытательному сроку, увольнение за ошибки и вера в «жёсткий контроль» — что мы теряем при таком подходе?
Неэффективные инструменты оценки и мотивации: почему неправильно внедрённые KPI и штрафы не стимулируют, а демотивируют?
Мифы о нематериальной мотивации.
Причины сопротивления изменениям и обучению: почему сотрудники не учатся и не принимают перемены?
Формализм вместо культуры: почему этические кодексы, регламенты и правила остаются только «на бумаге»?

Ирина Сизинцева

Ментор, тренер для управленческих команд клиник.
Преподаватель Бизнес-школы «Сколково», Центра развития здравоохранения

11:45

Перерыв

12:15

Комплексный подход к подбору персонала

Как выстроить единый механизм работы с сотрудником — от момента найма до его профессионального развития?
Как принимать кадровые решения на основе данных, а не интуиции, и какие метрики при этом использовать?
Что входит в заботу о сотруднике на всех этапах его пути в компании и как это влияет на вовлечённость?
Как формировать внутреннюю среду, в которой людям хочется работать и оставаться?
Как выстроенные HR-процессы становятся основой репутации компании как лучшего работодателя и помогают привлекать сильных специалистов?

Елена Шестопалова

HR в медицине, организационный консультант, карьерный консультант

13:00

Лояльность на вес золота: новый источник прибыли в ветеринарии

Динамика рынка: рост числа питомцев и конкуренции требует новых решений по удержанию;
Проблема: скидки и акции снижают маржинальность, но не формируют долгосрочной привязанности;
Ошибки подхода: отсутствие сегментации, ориентация на промо вместо долгосрочных отношений;
Новый формат: программы лояльности как часть системы повторного выбора и возврата;
Практические шаги: какие метрики отслеживать и как встроить программу лояльности в стратегию клиники.

Ольга Соколова

К.м.н., MBA.
Директор по маркетингу сетей ветеринарных клиник «Белый Клык» и «Центр» (Москва).

13:45

Старт партнерства

Подписание соглашения о сотрудничестве МГАВМиБ – МВА имени К.И. Скрябина и Национальной Ветеринарной Палатой

14:00

Обед

15:00

Как перестать терять пациентов в звонках. Скрипты на все случаи жизни

5 причин потери новых пациентов на примере реальных звонков в ветеринарные клиники;
Как управлять диалогом с любым человеком. Универсальные скрипты;
Как распределить поток на востребованных врачей без потерь для клиники;
Ответы на частые возражения;
Как внедрить изменения в работу клиники.

Наталья Богатская

СЕО СтандартМЕD

16:00

Компенсировать нельзя игнорировать!

Где поставить запятую? Исследуем, рассуждаем, голосуем, рефлексируем...

Клавдия Налетова
Татьяна Краснова
Дмитрий Федосеев
Сандро Рухая

Клавдия Налетова

Ветеринарный врач визуальной диагностики ветеринарной клиники "Спутник", кандидат ветеринарных наук

Татьяна Краснова

Практикующий ветеринарный врач.
Начальник медицинской части СВК Белый Клык (г. Москва)

Дмитрий Федосеев

Руководитель отдела маркетинга Айболит Плюс.
Соорганизатор и ведущий форумов Черноморского Ветеринарного Сообщества

Сандро Рухая

Генеральный директор Vet Union группа INVITRO

17:00

Публичные атаки СМИ и блогеров на клиники. Разбор и защита

Журналисты и блогеры: кто есть кто и какие у них права и обязанности. Чёткое понимание границ — ваш главный козырь.
Публичный «наезд»: алгоритм правовой реакции. Что делать, если вас обвиняют в СМИ или соцсетях? Как реагировать быстро, спокойно и по закону — чтобы защитить репутацию и избежать эскалации

Андрей Кузьмин

Юрист Национальной Ветеринарной Палаты, проект uvet.pro
Адвокат, кандидат юридических наук.
Официальный лектор NVC

17:45

Закрытие секции - награждение

Айжан Азербаева

Эксперт по международным стандартам в здравоохранении, к.м.н., МВА

28 лет работаю в медицине, из них 15 лет в сфере управления.

За моими плечами опыт:
5 000+ обученных и мотивированных на качественную работу врачей и медсестер;
300+ лично мной найденных корневых причин нежелательных событий;
50+ медицинских организаций я посетила в целях внешнего аудита безопасности и качества медицинской деятельности;
30+ учеников, которые выстроили грамотную и безопасную работу в своих клиниках благодаря моим методам;
3 медицинские организации со мной получили международное признание качества и безопасности по стандартам JCI.

Образование:

2020 – 2022 гг. Диплом об окончании ординатуры по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» – Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н.А. Семашко»
2013 – 2015гг. Диплом об окончании магистратуры МВА со специализацией «Менеджмент в здравоохранении – Международная академия бизнеса (образовательная программа аккредитована Association of MBAs Accredited)
2000 – 2003 гг. Диплом о присвоении ученой степени кандидата медицинских наук по специальности урология выдан ВАК Республики Казахстан (подтверждён в РФ) – Алматинский Государственный институт усовершенствования врачей, кафедра урологии, аспирантура
1994 – 2000 гг. Диплом по специальности «лечебное дело» – Семипалатинская Государственная медицинская академия

Опыт работы:
2024 – 2025 гг АО «Ильинская больница»
2022 – 2024 гг. Руководитель отдела качества и безопасности в Московском Филиале компании «Хадасса Медикал ЛТД» (г. Москва, Российская Федерация)
2019 – 2022 гг. Начальник отдела «Проектный офис» ГБУЗ «Многопрофильный медицинский клинический центр «Коммунарка»» (г. Москва, Российская Федерация)
2017 – 2019 гг. Директор по качеству ГК Фэнтези (г. Москва, Российская Федерация)
2016 –2017 гг. Заместитель директора Национального научного центра материнства и детства по менеджменту качества и безопасности пациентов (г. Астана, Казахстан)
2015 – 2016 гг. Руководитель информационно-аналитического центра РГП «Больница Медицинского центра Управления делами Президента» (г. Астана, Казахстан)
2011 – 2015 гг. Начальник отдела исследований, Руководитель Центра менеджмента здравоохранения Республиканского центра развития здравоохранения (г. Астана, Казахстан)
2010 – 2011 гг. Эксперт внутреннего аудита АО «Научный центр урологии им. Б.У.Джарбусынова» (г. Алматы, Казахстан)
2005 – 2010 гг. Ассистент курса нефрологии АГИУВ (г. Алматы, Казахстан) 2004 – 2005 гг. Врач-уролог платной поликлиники ГКБ №1 (г. Алматы, Казахстан) 1997 – 1998 гг. Медицинская сестра дежурная, Больница скорой медицинской помощи (г. Семипалатинск, Казахстан)